「AIモード」がホテル予約と航空券の価格追跡に対応――検索が「旅行代理店」になる時代に観光・宿泊業が備えたいこと

旅行の計画を立てるとき、航空券の比較サイトを開き、ホテルの予約サイトを開き、口コミを調べて……と、いくつものサイトを行き来した経験は誰にでもあるはずです。

その手間を、Google検索の中だけで済ませられるようになりつつあります。Googleは2026年8月27日、対話型のAI検索「AIモード」に、航空券の価格追跡とホテル予約の機能を加えたと発表しました。価格追跡は300以上の航空会社と旅行サイトの運賃を対象に180以上の国と地域で、ホテル予約はBooking.comやMarriottなどの提携先を通じて、まず米国で提供が始まっています。

「AIモード」とは、Google検索の中で使える対話型のAI検索機能です。質問を入力すると、AIが複数の情報源を調べて回答をまとめ、続けて質問を重ねることもできます。米国のIT専門メディアTechCrunchは、今回の機能によって「AIモード」が、情報を探す手伝いから、旅行の計画や予約の一部を実際にこなす「AIの旅行代理店」のような存在へと進みつつあると伝えています。

「AIモード」に加わった3つの旅行機能

Googleの公式ブログによると、今回「AIモード」に加わった旅行の機能は次の3つです。

1. 航空券の価格追跡
旅行の日程や行き先を伝えると航空券の候補を示し、価格が変わったときにメールで知らせてくれます。

2. マイルやポイントでの費用の表示
航空会社のマイルやホテルの会員ポイントを使った場合に、どれだけ必要になるかを表示します。

3. ホテルの予約
「AIモード」での会話から、そのままホテルの予約まで進めることができます。

このあと、それぞれの機能を詳しく見ていきます。

300以上の航空会社と旅行サイトの運賃を見張る価格追跡

Googleの航空券検索サービス「Googleフライト」には、以前から価格を追跡する機能がありました。今回、その機能が「AIモード」の中でも使えるようになりました。

使い方は会話のとおりです。たとえば「来月の連休に東京からホノルルへ行きたい」と伝えると、「AIモード」が300以上の提携航空会社や旅行サイトの情報から候補を示します。その上で「この航空券の価格を追跡して」と頼むと、価格が変わったときにメールで知らせてくれます。

航空券の価格は、日によって大きく上下します。値下がりを自分で毎日確かめるのは大変ですが、この機能は、代わりに値段を見張ってくれる見張り番のようなものだと考えてください。

価格追跡は、欧州経済領域を除く180以上の国と地域で使えるとされています。

会話の流れのまま予約まで進めるホテル予約

今回の発表で最も大きな変化は、ホテルの予約です。

利用者が「AIモード」に旅行の希望を伝えると、宿泊客の口コミや比較のポイントを添えたホテルの候補が示されます。気に入ったホテルがあれば、「Continue on Google（Googleで続ける）」というボタンから、部屋を選び、キャンセルの条件を確認して、Google Pay（Googleの決済サービス）で支払いまで済ませることができます。

予約できるのは提携先のホテルや予約サイトです。米国での提供開始時点の提携先は、Booking.com、Choice Hotels、Expedia、Hilton、Hotels.com、IHG、Marriott、Priceline、Trip.com、Wyndhamです。Googleによると、予約の契約上の販売者になるのはホテルや予約サイトの側で、予約後の問い合わせ対応もそれぞれが行います。

ホテル予約は、まず米国で英語から提供が始まり、今後数週間かけて広げていくとしています。

マイルやポイントで旅行の費用が分かるように

もう一つの機能が、マイルやポイントでの費用の表示です。

「アメリカン航空のマイルを使ってアトランタからマイアミへ行きたい」のように頼むと、条件に合う航空券に必要なマイル数を表示してくれます。開始時点では、アラスカ航空、アメリカン航空、Choice Hotels、Hilton、Wyndhamの会員プログラムに対応しており、今後数週間でAccor、Flying Blue、Hyatt、LATAM航空、ルフトハンザグループにも広げる予定です。

この機能は、提供地域を限らず世界で使えるとされています。

検索が「旅行代理店」になる日

今回の発表は、単発の機能追加ではありません。

Googleは2026年5月の開発者向けイベント「Google I/O」で、利用者の代わりに予約などを進める「エージェント」機能を、地域の体験やサービスの予約にも広げると発表していました。エージェントとは、利用者の代わりに、調べる・比べる・申し込むといった複数の手順を自分でこなしていくAIの仕組みのことです。今回の旅行機能は、その流れの延長線上にあります。

これまでの検索は、街の旅行案内所のようなものでした。パンフレットを並べて「このあたりに良いホテルがありますよ」と教えてくれますが、予約は自分で各社に連絡する必要がありました。これからの「AIモード」は、旅行代理店のカウンターに近づいていきます。希望を伝えると候補を選んでくれて、その場で予約の手続きまで進めてくれる存在です。

利用者にとっては便利になる一方で、宿泊施設や旅行サービスの側から見ると、お客さんが自社のサイトを訪れる前に、どの宿に泊まるかが決まってしまう場面が増えていくことになります。

旅行以外の業種にも同じ波が来る

今回は旅行の話ですが、ほかの業種の方も無関係ではありません。

先ほど触れた5月のGoogle I/Oでは、エージェントによる予約を、地域の体験やサービスの予約にも広げることが発表されていました。米国で2026年夏から順次提供するとされていたものです。あわせて、一部のサービスの分野では、Googleが利用者の代わりにお店に電話で問い合わせる機能についても紹介されています。

飲食店の予約、習い事の体験レッスン、美容室、修理や清掃の依頼など、「探して、比べて、申し込む」という流れがある業種は、いずれ同じように「AIモード」の中で完結するようになる可能性があります。今回のホテル予約は、その最初の例の一つとして見ておくべきです。

提携先に入っていない宿はどうなるのか

ここで気になるのが、今回の提携先に入っていない宿泊施設、とくに日本の中小のホテルや旅館の扱いです。

今回の予約機能の提携先は、大手のホテルチェーンや予約サイトに限られています。ただし、提携先にBooking.comやExpedia、Trip.comといった大手の予約サイトが含まれていることには注目しておくべきです。こうした予約サイトに掲載されている宿は、予約サイトを通じて「AIモード」の予約の候補になる可能性があります。そうであれば、予約サイトに載せている情報の正確さや口コミの内容が、これまで以上に大切になります。

また、Googleには、ホテルが自社サイトの予約ページへのリンクを無料で検索結果に表示できる「無料の予約リンク」という仕組みがあります。Hotel Center（Googleにホテルの料金や空室の情報を登録する管理画面）のヘルプによると、無料の予約リンクのクリックには費用がかからず、表示の順番は利用者の好みや価格の価値、予約ページの使いやすさ、過去の価格情報の正確さなどで決まるとされています。今回の「AIモード」の予約機能と直接つながるものではありませんが、Googleの中で自社の料金と予約先を正しく示しておくための手段として、確認しておく価値があります。

訪日客に選ばれたい温泉旅館の相談

先日、ある温泉旅館のクライアントさんから「海外のお客さんがAIで宿を探すようになったら、うちのような小さな旅館は見つけてもらえなくなるのではないか」というご相談をいただきました。

拝見すると、旅館のサイトには英語のページがほとんどなく、送迎の有無や食事の内容、キャンセルの規定といった、海外のお客さんが気にする情報が日本語のPDFの中にしか書かれていませんでした。予約サイトに載せている情報も、何年か前のまま更新されていない部分がありました。

私は「まずは、海外のお客さんがAIに尋ねそうなことに、英語の文章で答えるページを作りましょう」とお伝えしました。あわせて、Googleビジネスプロフィールや予約サイトに載せている情報を、自社サイトの内容とそろえていただきました。AIが宿を選ぶ材料は、Web上にある宿の情報です。小さな旅館でも、正確で分かりやすい情報を用意しておくことはできます。

観光・宿泊業が今から整えたい3つのこと

ホテル予約の機能は米国で始まったばかりで、日本での提供時期は発表されていません。それでも、今から整えておけることがあります。

1. Googleビジネスプロフィールと予約サイトの情報をそろえる
住所、アクセス、料金、設備、キャンセルの規定などが、Googleビジネスプロフィール、予約サイト、自社サイトの間で食い違っていないかを確認します。Googleは、ビジネスプロフィールで住所や連絡先、業種、写真などを管理することで、Googleマップや検索に情報を表示できると案内しています。

2. お客さんが比べるポイントを文章で示す
「AIモード」は、口コミや比較のポイントを添えて宿の候補を示します。部屋の広さ、食事、温泉、送迎、子ども連れへの対応など、お客さんが宿を比べるときに気にする点を、自社サイトに文章で書いておきます。

3. 訪日客向けに英語の情報を整える
航空券の価格追跡やマイルの表示は、世界の多くの国と地域で使えます。海外から日本への旅行を計画する人が「AIモード」を使う場面は、これから増えていきます。英語で、自社の特徴や利用条件を分かりやすく伝えるページを用意しておきます。

まとめ

今回の話をまとめると、Googleは2026年8月27日、「AIモード」に航空券の価格追跡、マイルやポイントでの費用の表示、ホテル予約の3つの機能を加えました。価格追跡は300以上の航空会社と旅行サイトの運賃を対象に180以上の国と地域で、ホテル予約はBooking.comやMarriottなど10の提携先を通じて米国から提供が始まっています。

これは、Google検索が情報を探す場所から、旅行の計画や予約を実際にこなす場所へと変わりつつあることを示しています。日本での提供時期は未定ですが、AIが宿を選ぶ材料となる情報を、Googleビジネスプロフィール、予約サイト、自社サイトで正確にそろえておくことは今からできます。

旅行の計画は、これまで旅行者が自分の手で組み立てるものでした。これからは、AIが候補を選び、旅行者は最後に「これにしよう」と決めるだけになっていきます。そのとき候補に挙がるかどうかを分けるのは、宿の魅力そのものと、その魅力がWeb上で正しく伝わっているかどうかです。次の繁忙期が来る前に、自社の宿がAIにどう紹介されるかを一度確かめてみてください。