Googleの動向

2017年12月6日にGoogleが発表した「医療や健康に関連する検索結果の改善について」についての続報です。
その日Googleはその公式サイトで：

● 今週、日本語検索におけるページの評価方法をアップデートした

● この変更は、医療や健康に関する検索結果の改善を意図したもので、医療従事者や専門家、医療機関等から提供されるような、より信頼性が高く有益な情報が上位に表示されやすくなる

● このアップデートは医療・健康に関連する検索のおよそ 60% に影響する

● 医療や健康だけに限らず、今後も継続的に検索の改善に取り組んで行く

ということを発表しましました。

それ以来その発表のとおりに医療機関、医療団体以外のサイトの検索順位が落とされました。それまで検索結果１ページ目の前半にランクインしていたものが何十位、何百位も落ちるようになったのです。

ここで疑問に思うのは「Google はどのようにして医療関連キーワードの検索順位を決めているのか？」という点です。

次の２つの順位決定方式が考えられます：

【仮説１】ホワイトリスト方式（URLフィルタリング）

【仮説２】被リンク元による評価

の２つです。

【仮説１】ホワイトリスト方式（URLフィルタリング）
１つの目ぼ仮説は「ホワイトリスト方式」です。ホワイトリストというのは「対象を選別して受け入れたり拒絶したりする仕組みの一つで、受け入れる対象を列挙した目録を作り、そこに載っていないものは拒絶する方式。また、そのような目録のこと。対義語は「ブラックリスト」(black list)で、目録に載っているものだけを拒絶し、それ以外は受け入れる方式である。」（IT用語事典 e-Wordsより）というようにいわゆるブラックリストの反対の概念で対象を選別して受け入れる方式です。

つまり、Googleが今回順位が急に上がってきた病院、製薬会社、医療機器メーカー、大学、大手マスメディアのサイトのドメインネームを優先リストである「ホワイトリスト」に入れて、そこに登録されているドメインネームのサイトだけに事前に高得点を与えておくという方式です。

何故「ホワイトリスト」方式なのかというと内容的に怪しいサイトは無限に存在する可能性がありますが、内容的に信頼できる医療機関、医療団体のサイトはそんなに急速には増えないはずなのでGoogleのスタッフが手作業、肉眼で識別することは人数と予算があれば可能だからです。

「ブラックリスト」方式では新しく生まれる危険な内容のサイトをその都度登録するのにどうしても一定の時間がかかってしまいその間、危険なサイトがGoogleで上位表示してしまうという弊害が生じるはずです。

元々ITの世界にはURLフィルタリングという概念があり、一定のドメインネームのURLを閲覧させたり、閲覧させなかったりするという処理をする知恵があります。Googleも同じIT企業ですのでこうしたURLフィルタリングをしている可能性が考えられます。

【仮説２】被リンク元による評価
２つ目の仮説はどのようなサイトがリンクを張っているかという「被リンク元による評価」です。

これはGoogleが最も得意とする所です。何故ならGoogleは創業以来、今日でもPageRankなどのアルゴリズムを駆使してサイトを評価する時に信頼性の高いサイトからどの程度リンクされているかという被リンク元のデータを活用しているからです。

私のクライアント企業に以前より多い業種の１つが歯科医院で、過去１０年以上歯科医院サイトの被リンク元を調査してきました。昔はGoogleでlink:で調べるとそのサイトの被リンク元がたくさん表示されていましたが、最近では被リンク元調査会社のマジェスティックという有料のソフトやそのデータを使っているSEOスコープを使っています。

歯科医院の業界も今回の変動で病院、製薬会社、医療機器メーカー、大学、大手マスメディアのサイト以外のほとんどのサイトの検索順位が何十位以上も落ちました。

しかし、その中でも２つの企業のサイトだけが大きく順位を落とさずに生き残っていることがわかりました。調査したキーワードは「ホワイトニング　東京」、「インプラント　大阪」等のキーワードです。

それらのサイトは：

（１）歯科医院を探すポータルサイト
（２）歯科医院のオンライン予約サイト

の２つです。

（１）歯科医院を探すポータルサイト
のサイトを歯科医院は被リンク元調査会社のデータを見るとその会社が運営している他の診療科目の人気ポータルサイト複数からリンクが張られています。

これらの歯科医院を探すことが出来る複数の診療科目の人気ポータルサイトの被リンク元を調べると歯科医院複数からリンクを張ってもらっていることがわかります。

（２）歯科医院のオンライン予約サイト
のサイトは、オンラインで患者さんが歯医者さんの予約をすることが出来るサービスを提供しているサイトで膨大な数の歯科医院サイトからリンクを張ってもらっています。

リンクをどのような形で張ってもらっているかというと：

《兵庫県の歯科医院サイトのトップページに張られている画像リンク》



《東京の歯科医院サイトのトップページに張られている画像リンク》



というような画像でリンクを張ってもらっているのです。

下の図は被リンク元調査会社のマジェスティックで調べたこの歯科医院のオンライン予約サイトの被リンク元データの一部です：



ご覧のように歯科医院のサイトからこうしたオンライン予約の画像でリンクされていることがわかります。
その横にある数値はマジェスティックが算定公表しているトラストフロー（TF）というGoogleのPageRankに類似したサイトの信頼度の数値です。

１００が最大数値ですが４１点、４８点などというように非常に高い数値です。通常トラストフローが４０点台の場合GoogleのPageRankでは４前後に匹敵します。かなり信頼性が高い被リンク元ばかりからリンクされていることがわかります。

以上が：

【仮説１】ホワイトリスト方式（URLフィルタリング）

【仮説２】被リンク元による評価

についてですが真実はこのどちらか１つではなく、両方かも知れませんし、当然他にも基準があるのかもしれません。

ただ１つ言えることはGoogle上位表示には最終的に「信頼性」が最重要であるという点です。

コンテンツが見た目上面白そうだとか、大衆受けするキャッチフレーズやライティングというだけでは全く「信頼性」には繋がらないです。

真の信頼性というのはそうした主観的なことではなく、客観的、つまり社会的な位置関係で決まるのです。

コンテンツを面白くするという点以外で差がつく時代が来ました。

歯科医院のオンライン予約サイトのように勝ち抜くためには、業界の信頼性の高いサイトがリンクを張らなくてはならない仕組みを考えることが有効です。

自社サイトにリンクを張ると得する仕組みを考案するのが生き残りへの近道です。

医療機関、医療団体以外のサイトを運営している方はこの近道を考えて欲しいです。

そしてそれ以外の分野のサイト運営者の方も、自分の業界における信頼性の高いサイトがリンクを張りたくなる仕組みを考えて将来の変動に備えて下さい。

今回は先週報告した：
【Google公式発表】医療・健康サイトの検索順位が激変！信頼性の低いサイトは上位表示出来なくなった！？
https://www.web-planners.net/blog/archives/000272.html
の続報です。

前回の調査では医療関連の検索キーワードの多くで、それまで上位表示していた信頼性の低いサイトの順位がダウンして、代わりに製薬会社のサイト、医療機器メーカーのサイト、大学のサイト、大手マスメディアのニュースサイト等が上位表示していることがわかりました。

しかし、育毛等の頭毛に関するキーワード、美容に関するキーワードでは未だ大きな順位の変動はありません。

今後はこうしたに頭毛に関する業界、美容に関する業界（コスメ、エステ、美容皮膚科等）も信頼性の低い情報のあるサイトの運営者はサイト上にあるコンテンツの信頼性をチェックして少しでも医学的根拠が無い記述や誇大広告的な表現、ステマ（偽造口コミ）の疑いがある記事は削除するべきです。

具体的にどのようなコンテンツが信頼性が低いのかというと：

・医学的、科学的根拠の無い文章
・偽ランキング
・偽口コミ
・偽アンケート
・偽体験談
・偽写真（偽症例写真、偽の患者写真、偽のBefore After）

等があります。

サイトそのものが偽情報の塊である：

・偽ランキングサイト
・偽口コミサイト
・偽体験談ブログ

などを運営している企業や個人はすぐにサイトそのものを閉鎖するか、まっとうなコンテンツのページに全て差し替える作業をすべきです。

もしもこれらの有害コンテンツを放置しておけばGoogleからサイトを消されるだけではなく、会社の信用やそこで働く人達の良心までも喪失することになるはずです。

今回のGoogleによる医療・健康サイトの検索順位決定方式の変更で思うのは、Googleはもはや「野放しの検索エンジン」では無いということです。

今回の変更で思い出すのが、ヤフージャパンが独自検索エンジン「YST」を運営していた２０１０年までの期間です。当時ヤフージャパンのYSTで上位表示するにはヤフーカテゴリというディレクトリに登録することが最も効果がありました。

しかし、ヤフーカテゴリには少しでも医学的根拠の無い情報があると登録は出来ませんでした。

今回のGoogleの方針変更によりGoogleもヤフージャパンのヤフーカテゴリのような管理型のスタイルを取るようになったように思えます。

理由は、恐らくGoogleとGoogleを検索エンジンとして採用しているヤフージャパンの国内検索シェアが９０％近くあるなか、Googleの与える社会的な影響が増大したからに違いありません。
※　StatCounter "Search Engine Market Share in Japan - November 2017"
https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/japan

Googleはもはやかつてのような何でも有りの「野放し検索エンジン」ではなくなったということを認識して、医療業界の企業も、それ以外の全ての業界の企業もサイト上で情報発信する際には次の点に注意する必要があります：

１、コンテンツの著者の実名と肩書を目立つように載せてそこから、プロフィールページにリンクを張る

２、コンテンツを作った人がその道のプロで無い場合は、情報参照元を明確にするために情報参照元名とそのサイトへの外部リンクを張って主張の根拠を示す

３、根拠のあるコンテンツだけを作ることを徹底する

また、病院や、歯科医院などのサイト運営者は、検索ユーザーが求めるコンテンツを予測して精力的に自社サイト内で情報発信をするべきです。

そうすれば、コンテンツ作りの上手い医療マーケティング会社にそもそも集客を依存しなくても自社サイトが集客を実現するようになるはずです。

Googleは今、病院や、歯科医院、薬局、製薬会社、医療機器メーカーなどのサイトの情報を欲しがっています。

病院や、歯科医院、薬局、製薬会社、医療機器メーカーなどのサイト運営者は今が自社サイトに磨きをかけるチャンスです。

医学書をコピーしたような退屈なコンテンツでは駄目です。読者の興味をひくような見出し、導入文、画像、表、グラフ、一般人にも分かりやすい文章を書くスキルが求められます。

《関連情報》
【Google公式発表】医療・健康サイトの検索順位が激変！信頼性の低いサイトは上位表示出来なくなった！？
https://www.web-planners.net/blog/archives/000272.html

やらせの口コミをGoogleマイビジネスに書き込むと取り返しのつかない損害を被ることになる！
https://www.web-planners.net/blog/archives/000254.html

揺らぐネット情報の信頼性
https://www.web-planners.net/blog/archives/internet-joho-shinraisei.html

Googleが2017年12月6日に重要な公式発表をしました。それは「医療や健康に関連する検索結果の改善について」というものです。



https://webmaster-ja.googleblog.com/2017/12/for-more-reliable-health-search.html?m=1

この発表によるとGoogleは：

● 今週、日本語検索におけるページの評価方法をアップデートした

● この変更は、医療や健康に関する検索結果の改善を意図したもので、医療従事者や専門家、医療機関等から提供されるような、より信頼性が高く有益な情報が上位に表示されやすくなる

● このアップデートは医療・健康に関連する検索のおよそ 60% に影響する

● 医療や健康だけに限らず、今後も継続的に検索の改善に取り組んで行く

ということです。

実際に複数の医療健康関連のキーワードで検索すると確かに以前に比べると中小企業や個人のサイトではなく、大きな病院のサイト、医師が監修している情報サイト、製薬会社のサイト、大学のサイト、大手マスメディアのニュースサイト等が上位表示していることがわかりました。

《2017年12月6日大阪市北区で「がん」で上位表示したGoogleの上位１０位検索結果》


《2017年12月6日大阪市北区で「腎臓」で上位表示したGoogleの上位１０位検索結果》


ご覧のように実際に中小企業や個人のサイトではなく、大きな病院のサイト、医師が監修している情報サイト、製薬会社のサイト、大学のサイト、大手マスメディアのニュースサイト等が上位表示している傾向が非常に高いことがわかります。

特に有名な製薬会社のサイトがアップデート前に比べて著しく上位表示していることがわかります。

今回のアップデート前とアップデート後のBeforeAfterの一例をあげると：

《2017年11月3日大阪市北区で「坐骨神経痛　原因」で上位表示したGoogleの上位１０位検索結果》


《2017年12月6日大阪市北区で「坐骨神経痛　原因」で上位表示したGoogleの上位１０位検索結果》


というように製薬会社、医療メーカーの検索順位が上がり、医療業界に属さない一般の中小企業のサイトの順位が落ちていることが明らかです。
（※赤字が順位が落ちたサイト、青字が順位が上がったサイト、黒字が順位が変わらないサイト）

こうした変化に対応するためにはどんなコンテンツが上位表示にマイナスになるのか、マイナスコンテンツを知ることと、上位表示にプラスになるプラスコンテンツを知ることです。

【マイナスコンテンツ】

現在、上位表示にマイナスになっている可能性が高いコンテンツとしては：

・根拠のない口コミ

・自社で収集したお客様の声

・ライターが本や他社サイトの情報を合成、参考にして書いた記事

があります。

これらは今から丁度一年前に、医療・健康関連のキーワードでGoogle検索すると１位や２位をほとんど独占していたWelqという医療・健康キュレーションサイトが根拠のない医療・健康関連の記事を外部のライター達に他社サイトの情報を合成、参考にして書かせていたことが発覚して閉鎖を余儀なくされた事件に対するGoogleからの回答だということが言えます。

《参考：https://www.web-planners.net/blog/archives/internet-joho-shinraisei.html》

また、数か月前に根拠のない比較サイトを作った企業が消費者庁が処分されたという事件：
「比較サイト作り、上位に自社サービス　消費者庁が処分」（2017年11月2日　朝日新聞）
https://www.asahi.com/articles/ASKC24TMZKC2UTIL01X.html
があったばかりですが、こうした不正行為を繰り広げる企業や個人が増えていることを受けてGoogleが断固とした処置を取るようになったということだと思われます。

【将来的にマイナスになりそうなコンテンツ】

・薬機法（旧薬事法）に触れる有害コンテンツ

・医学的根拠のないコンテンツ

※薬機法とは、正式には「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」

が考えられます。

では上位表示にプラスになるコンテンツはどうかというと・・・

【プラスコンテンツ】

・医師、薬剤師、学者等医療関係者が書いたコンテンツ

・医師、薬剤師、学者等医療関係者が監修したコンテンツ

・学術的根拠を示すためにページ内にエビデンス（証拠）を十分掲載したコンテンツ

があります。

こうしたものが全く無いサイトは早急に対応することが求められます。

Googleはサイト内のコンテンツだけで検索順位を決めるということはしません。

もう一つ重要な検索順位決定要因は外部サイトからのリンク要因です。

上位表示にプラスになるリンク要因は・・・

【プラスになるリンク要因】

・病院、学会、製薬会社、教育機関、政府機関からのリンク

です。（詳細はこちらをご覧下さい）

以上が、医療・健康サイトの運営者がGoogleで上位表示するために必要な対策です。

早急に対策を実施して下さい。