課題
今回ご紹介するのは、オフィス内装工事を主力事業としている企業様の事例です。
この企業様は豊富な施工実績と高い技術力を持っていました。しかし、インターネットからの集客はほとんど機能しておらず、新規顧客の獲得に課題を抱えていました。問い合わせの多くは既存顧客や紹介によるもので、検索エンジンから安定的に見込み客を獲得できる状態ではありませんでした。特に問題だったのが、「オフィス内装工事」という重要なキーワードで上位表示できていなかったことです。
検索結果には競合他社が並び、自社サイトは埋もれてしまっていました。そのため、本来であれば受注できる可能性のある企業からの問い合わせを逃している状況が続いていました。そこで、「検索エンジンから安定して問い合わせを獲得したい」ということでご相談をいただきました。実際にWebサイトを分析してみると、いくつかの課題が見えてきました。
まず、トップページには会社紹介の情報はあるものの、検索ユーザーが知りたい情報が不足していました。例えば、
・どのような工事に対応しているのか
・どのような悩みを解決できるのか
・どんな実績があるのか
といった情報が十分に伝わっていませんでした。そのため、サイトに訪問しても、「自分の会社に関係があるサービスなのか」が分からず、すぐに離脱してしまうケースが多かったのです。
また、サイト構造にも問題がありました。当時は、
・オフィス内装工事
・オフィス移転
・レイアウト変更
・原状回復工事
など、異なるサービス内容が1つのページにまとめられていました。これではユーザーにも検索エンジンにも分かりにくく、専門性が伝わりにくい状態になっていました。
さらに、外部からの評価も十分ではありませんでした。
競合サイトには、
・業界団体からの評価
・ポータルサイトからの紹介
・メディア掲載
などがある一方で、この企業様のサイトには被リンクがほとんどありませんでした。つまり、
・サイト構造
・コンテンツ
・外部評価
のすべてにおいて改善が必要な状態だったのです。
実施内容
今回のプロジェクトで最初に取り組んだのは、サイト全体の設計見直しです。特に重視したのは、「1ページにつき1テーマ」という考え方でした。それまで複数のサービスが混在していたページを整理し、
・オフィス内装工事
・オフィス移転
・レイアウト変更
・原状回復工事
といった形で、それぞれ独立したページを作成しました。これにより、検索ユーザーは自分の悩みに合ったページへ直接アクセスできるようになりました。また、Googleにも各ページのテーマが伝わりやすくなりました。
次に取り組んだのがコンテンツの強化です。以前のページはサービス説明が中心で、具体性が不足していました。そこで実際の現場経験をもとに、
・どのような課題があるのか
・どのように解決するのか
・どのような効果が得られるのか
を詳しく解説する内容へ改善しました。特に効果が大きかったのが施工事例です。オフィス内装工事は決して安い買い物ではありません。そのため、見込み客は、「自分たちと似たケースの施工実績があるか」を非常に重視します。
そこで、
・工事前の課題
・施工内容
・工事後の変化
を詳しく紹介する事例ページを増やしていきました。単なる施工写真ではなく、ストーリーとして紹介することで、利用イメージを持ちやすくしました。
また、サイト内の回遊性向上にも取り組みました。施工事例からサービスページへ、サービスページから関連情報へと自然に移動できるよう内部リンクを整備しました。これにより、ユーザーが複数ページを閲覧しやすくなり、滞在時間の向上にもつながりました。
さらに、お役立ちコンテンツの発信も強化しました。例えば、
・オフィス移転時の注意点
・レイアウト変更のポイント
・内装工事の費用相場
・工事期間の目安
など、企業担当者が実際に検索するテーマを継続的に発信しました。こうした記事が新たな検索流入の入り口になっていきました。
外部評価の強化にも取り組みました。業界団体への参加や取引先との情報発信を進めるとともに、プレスリリースを活用してメディア掲載の機会も増やしました。また、SNSでも施工事例や新着記事を継続的に発信し、検索エンジン以外からの流入も増やしていきました。
成果
こうした改善を継続した結果、「オフィス内装工事」という重要キーワードで上位表示を実現することができました。それまでほとんど流入がなかった検索エンジンからのアクセスが大幅に増加し、問い合わせ件数も着実に伸びていきました。特に良かったのは、単なる問い合わせ数の増加ではありません。
実際に相談内容を確認すると、「具体的に内装工事を検討している企業」からの問い合わせが増えていたのです。そのため、商談の質も向上しました。また、サイト全体の評価が高まったことで、新しく作成したページも比較的短期間で検索結果に表示されるようになりました。その結果、特定のキーワードだけに依存しない集客構造ができ上がりました。
以前は順位変動によってアクセス数が大きく変わることもありましたが、改善後は安定した集客を維持できるようになりました。これは単なるSEOテクニックではなく、サイト全体の品質が向上した結果だと考えています。最終的には、紹介や営業活動だけに頼らず、検索エンジンから継続的に新規顧客を獲得できる仕組みを構築することができました。
まとめ
今回の事例で改めて感じたのは、SEOは個別のテクニックではなく、サイト全体の設計が重要だということです。キーワードを増やしたり被リンクを増やしたりするだけでは、安定した成果は得られません。本当に重要なのは、
・検索ユーザーが何を求めているのか
・どんな情報が必要なのか
・どのような順番で伝えるべきなのか
を考えてサイトを設計することです。
また、
・サービスごとの専門ページ
・具体的な施工事例
・お役立ちコンテンツ
・外部評価の強化
を組み合わせることで、検索エンジンからもユーザーからも評価されるサイトを作ることができます。今回のオフィス内装工事会社様の成功事例は、SEOの本質である
「ユーザーにとって価値のある情報を分かりやすく提供すること」を実践したことで、大きな成果につながった好例だと思います。
