課題
今回ご紹介するのは、名古屋市で健康関連商品のECサイトを運営されているお客様の事例です。
こちらの会社様は長年にわたり自社商品の販売を行っており、商品そのものには大きな強みを持っていました。既存顧客からの評価も高く、リピート購入も一定数ありましたが、新規顧客の獲得については大きな課題を抱えていました。
特に悩まれていたのが、ホームページへのアクセス数です。ECサイトは以前から運営していたものの、検索エンジンからの流入はなかなか増えず、多くの売上を広告に依存している状態でした。そのため、
・広告費が年々上昇している
・広告を止めるとアクセスが止まる
・SEOが重要だとは聞くが何をすれば良いのかわからない
・ブログを書いた方が良いとは思うが続かない
・文章を書くのが苦手
という悩みを抱えていました。
実際にお話を伺うと、社長ご自身も何度かブログ記事の作成に挑戦したことがありました。しかし、
・何を書けば良いかわからない
・文章を書くのに何時間もかかる
・画像を作ることができない
・途中で嫌になってしまう
という理由から継続できなかったそうです。
結果として、サイトには商品ページしか存在せず、検索ユーザーが訪れるための情報コンテンツがほとんどありませんでした。競合サイトを調査してみると、多くの企業が積極的にブログを活用していました。例えば、
・商品の選び方
・成分の解説
・健康に関する基礎知識
・よくある質問
・比較記事
などのコンテンツを数百ページ単位で公開しており、検索エンジンから大量のアクセスを獲得していました。つまり、商品ページだけではなく、見込み客が検索する疑問や悩みに答えるコンテンツが不足していたのです。そこで、AIツールを活用しながらコンテンツ制作体制そのものを改善することになりました。
実施内容
今回のプロジェクトでは、ChatGPTとGeminiを活用したコンテンツマーケティングを導入しました。まず最初に取り組んだのは、ブログ記事のテーマ選定です。これまでは思いつきで記事を書こうとしていましたが、それでは継続できません。
そこで、
・見込み客が検索しそうな疑問
・購入前に抱える不安
・商品の比較ポイント
・よくある質問
などを洗い出しました。例えば健康食品であれば、
・〇〇とは
・〇〇の効果
・〇〇と△△の違い
・〇〇の選び方
・〇〇は本当に必要なのか
・〇〇を飲むタイミング
などです。
こうしたキーワードをもとに、ChatGPTを活用して記事構成を作成しました。ただし、AIに丸投げするのではなく、
・お客様から実際に寄せられる質問
・販売現場で感じていること
・商品の特徴
・利用者の声
などを加えることでオリジナル性を高めました。その結果、検索ユーザーに役立つだけでなく、自社ならではの情報が含まれた記事を効率的に作成できるようになりました。
次に取り組んだのが画像制作です。
これまでブログ更新が進まなかった理由の一つが画像でした。記事を書くことができても、
・画像がない
・図解が作れない
・デザインソフトが使えない
という問題があったのです。
そこでGeminiを活用し、
・記事のヘッダー画像
・イメージイラスト
・説明図
・比較画像
などを制作しました。特に商品の特徴やメリットを説明する際には、図解やイラストが大きな効果を発揮しました。
さらに、記事同士を関連付けるトピッククラスター戦略も導入しました。例えば、「健康食品の選び方」というテーマを中心に、
・健康食品とは
・成分の違い
・選び方
・飲み方
・保存方法
・よくある誤解
などの関連ページを増やしていきました。そして、それぞれの記事同士を内部リンクでつなぐことで、サイト全体の専門性を高めていったのです。
また、AI検索時代への対応も進めました。現在のGoogleではAIによる概要が表示される機会が増えています。そこで、
・結論を先に書く
・Q&A形式を活用する
・比較表を使う
・箇条書きを活用する
など、AIに引用されやすい構造を意識した記事作りを行いました。
さらに、記事作成用のChatGPTプロンプトと画像制作用のGeminiプロンプトをテンプレート化しました。これにより、専門知識がないスタッフでも一定品質の記事を作れるようになったのです。
成果
こうした改善を継続した結果、サイト全体のアクセス数は大きく増加しました。特に変化が大きかったのは検索エンジンからの流入です。以前は商品名検索や広告経由のアクセスが中心でしたが、
・悩み系キーワード
・比較キーワード
・情報収集キーワード
からも継続的にアクセスが発生するようになりました。
ブログ記事が増えるにつれて検索順位も向上し、多くのキーワードで上位表示されるようになりました。その結果、サイト全体のトラフィックは数倍に増加しました。
また、アクセス数だけでなく売上にも良い影響が現れました。ブログ記事を読んだユーザーが商品ページへ移動するケースが増え、購入につながる割合も向上したのです。
さらに大きかったのは、これまでブログ更新ができなかった社長自身が、「これなら継続できる」と感じられるようになったことです。以前は記事を書くこと自体が大きな負担でしたが、AIツールを活用することでコンテンツ制作が日常業務として定着しました。
まとめ
今回の事例で改めて感じたのは、AIツールはコンテンツマーケティングのハードルを大きく下げてくれるということです。これまで、
・文章が苦手
・時間がない
・画像が作れない
という理由でブログ更新を諦めていた企業でも、AIを活用することで継続的にコンテンツを作れるようになります。
もちろん、AIに任せるだけでは十分ではありません。重要なのは、
・どんな悩みに答えるか
・どんなキーワードを狙うか
・どのように商品へつなげるか
という戦略です。
今回の名古屋市のECサイト様は、AIツールを活用してコンテンツ制作の仕組みそのものを構築したことで、検索エンジンから継続的に見込み客を集められる体制を作ることができました。これはAI時代におけるECサイト運営の成功事例の一つと言えると思います。
