課題
大阪市内で相続手続き代行サービスを提供されている行政書士事務所様からご相談をいただいた時、最も大きな問題は検索順位の大幅な下落でした。
以前はSEOによって安定した集客を実現しており、相続関連の依頼も順調に増えていました。しかしGoogleのアルゴリズム変更や検索環境の変化が続く中で、主要キーワードの順位が急激に低下してしまったのです。
特に深刻だったのが、「遺産相続手続き 代行」という非常に重要なキーワードでの順位下落でした。このキーワードで検索する人の多くは、単なる情報収集ではありません。
実際に相続が発生し、
・手続きを進めたい
・専門家へ依頼したい
・自分では対応が難しい
と考えている人たちです。つまり、問い合わせや受任に直結しやすいキーワードでした。
ところが、その重要なキーワードでほとんど検索結果に表示されなくなっていたのです。当然ながら問い合わせ数も減少し、売上にも影響が出始めていました。しかし、順位低下はあくまでも結果でした。実際にサイト全体を分析すると、本質的な問題は別のところにありました。
まず大きかったのが、サイト運営の分散です。この事務所様では相続サイトだけではなく、
・相続サイト
・建設業許可サイト
・経営事項審査サイト
・在留資格サイト
など、複数の専門サイトを運営していました。それぞれが独立していること自体は悪くありません。しかし、SEOの観点から見ると評価が複数ドメインへ分散してしまい、本来集まるはずのサイト評価が十分に蓄積されていませんでした。
また、サイト内部にも多くの課題がありました。トップページは長文の説明が続き、利用者が必要な情報へたどり着きにくい状態でした。サイドメニューには大量のリンクが配置されており、本当に重要な情報が埋もれていました。
さらに、
・ページごとのテーマが曖昧
・画像が少ない
・視覚的に理解しにくい
・信頼できる外部情報への参照が少ない
といった問題もありました。無料で公開しているお役立ちコンテンツについても、
・検索意図と内容が一致していない
・情報量が不足している
・関連ページとのつながりが弱い
という課題が見られました。つまり当時のサイトは、
・重要キーワードで順位が下落している
・サイト構造が複雑
・検索意図への対応不足
・コンテンツの質にばらつきがある
・サイト全体の評価が分散している
という状態だったのです。
実施内容
私はまず、キーワード戦略とサイト構造を根本から見直すことを提案しました。その中でも最も大きな方針転換は、「トップページだけで順位を狙うことをやめる」ということでした。多くの事務所サイトではトップページに情報を集約しようとします。しかし実際の検索結果を分析すると、上位表示されている競合サイトの多くはサブページで評価を獲得していました。
そこで私たちも戦略を変更しました。「遺産相続手続き 代行」に関連するサブページを強化し、そこから集客する方針へ切り替えたのです。まず既存ページを一つひとつ見直しました。タイトルの改善だけではなく、ページ構造も大幅に整理しました。
具体的には、
・重要な情報を最初に配置
・不要な長文を削減
・詳細情報は別ページへ分離
・利用者が読みやすい構成へ変更
といった改善を行いました。
次に取り組んだのが内部リンクの強化です。SEOではページ単体ではなく、サイト全体で評価されることが重要です。そのため、
・関連ページ同士を相互リンク
・本文中から重要ページへ誘導
・トップページから主要ページへリンク
を徹底しました。特に相続手続き関連のページ同士を強く結び付けることで、Googleに対して専門性の高いサイトであることを伝えました。
コンテンツの改善も大きなポイントでした。重要ページについては内容を全面的に見直し、
・オリジナル画像の追加
・実例の紹介
・具体的な手続き解説
・利用者目線の説明
を強化しました。特に画像については既製素材に頼るのではなく、
・事務所の様子
・手続きで使用する書類
・相談風景
・役所関連の写真
などを活用し、オリジナル性を高めました。
また、信頼性向上のために外部リンクも追加しました。例えば、
・法務局
・国税庁
・家庭裁判所
・各種行政機関
などの公的機関を参考情報として掲載しました。これにより利用者が情報の根拠を確認できるようになり、Googleからの信頼性評価向上にもつながりました。
さらに、新規コンテンツの追加も継続的に行いました。相続分野では検索ニーズが非常に細かく分かれています。そこで、
・相続手続きの流れ
・必要書類
・相続放棄
・費用の相場
・期限に関する注意点
・トラブル事例
など、検索意図ごとにページを作成していきました。これによってロングテールキーワードからの流入を増やしながら、サイト全体の専門性も高めていきました。
成果
改善を続けた結果、検索順位は大きく回復しました。特に最重要キーワードだった「遺産相続手続き 代行」で上位表示を実現できたことは非常に大きな成果でした。問い合わせに直結するキーワードからのアクセスが増えたことで、サイト全体の成果も大きく改善しました。
さらに、
・遺産相続 手続き
・相続手続き 代行
・遺産相続 費用
といった関連キーワードでも順位が向上しました。
また、ロングテールキーワードからの流入も大幅に増加しました。例えば、
・相続手続き 何から始める
・相続手続き 期限
・相続手続き 必要書類
など、具体的な悩みを持つユーザーからのアクセスが増えました。この変化は非常に重要でした。なぜなら、そのような検索をする人は既に相続手続きを進めようとしているケースが多く、問い合わせや依頼につながりやすいからです。
結果として、
・問い合わせ件数の増加
・新規依頼数の増加
・売上の回復
・安定した集客基盤の構築
を実現することができました。
さらに大きかったのは、サイト全体の評価が向上したことです。以前は新しいページを作ってもなかなか順位が上がりませんでしたが、改善後は新規ページも比較的短期間で評価されるようになりました。SEOに強いサイト構造が完成したのです。
まとめ
この行政書士事務所様の事例で改めて感じたのは、SEOは単にキーワードを入れる作業ではないということです。今回の成功要因は、
・サブページ中心のSEO戦略
・検索意図ごとのページ作成
・内部リンクの強化
・オリジナルコンテンツの充実
・信頼性向上の施策
を総合的に実施したことにありました。
以前のようにトップページだけで上位表示を狙う時代は終わりつつあります。現在のGoogleは、利用者が抱える具体的な悩みに対して最適なページを評価する傾向が強くなっています。そのため、検索意図ごとにページを作り、それらを内部リンクでつなぎながらサイト全体の専門性を高めることが重要です。
私はこれまで数多くの士業サイトを支援してきましたが、成果を出している事務所には共通点があります。それは、自社のサービスを売り込むことよりも、利用者の悩みを解決することを優先している点です。今回の行政書士事務所様も、相続で困っている方々の疑問や不安に丁寧に答えるコンテンツを積み重ねたことで、大きな成果につながりました。SEOとは検索順位を上げる技術ではなく、必要としている人に必要な情報を届ける仕組みづくりなのだと改めて実感した事例でした。
