課題
今回ご紹介するのは、神奈川県内で小学生から高校生までを対象に学習指導を行っている学習塾様の事例です。
こちらの学習塾様は長年にわたり地域密着型の教育サービスを提供しており、多くの合格実績や指導実績を持っていました。保護者からの紹介による入塾も多く、教育内容そのものには強い自信を持っておられました。
しかし、近年は生徒募集の環境が大きく変化していました。以前は、
・チラシ
・口コミ
・紹介
だけでも十分に集客できていましたが、保護者の情報収集方法が変わったのです。
現在の保護者は、
・Google検索
・Instagram
・YouTube
・SNSの口コミ
・動画
などを活用して塾を比較検討しています。
その一方で、こちらの学習塾様はSNS運用に苦手意識を持っていました。Instagramは開設しているものの更新は数か月に一度。Facebookもほぼ放置状態。YouTubeチャンネルも存在していましたが、数本投稿しただけで止まっていました。経営者の方からは、
・何を投稿すれば良いかわからない
・毎日投稿するネタがない
・SNSに時間を使いたくない
・フォロワーが増えない
・SNSから問い合わせが来ない
という悩みを伺いました。
さらに詳しく調査すると、実際にはSNSで発信すべき価値ある情報を大量に持っていることもわかりました。例えば、
・成績アップ事例
・受験の成功事例
・保護者からの相談事例
・勉強法
・教育に対する考え方
・進路指導のノウハウ
などです。しかし、それらの情報は教室内だけで共有されており、外部へ発信されていませんでした。その結果、初めて学習塾を知った保護者から見ると、
「どんな先生なのか」
「どんな教育方針なのか」
「本当に信頼できるのか」
がわからない状態になっていました。
そこで、
「SNSを活用して保護者との接点を増やしたい」
「Webサイトだけでは伝わらない魅力を発信したい」
ということで改善プロジェクトがスタートしました。
実施内容
今回のプロジェクトでは、
・Instagram
・Facebook
・YouTube
を中心としたSNS戦略を構築しました。
まず最初に行ったのは、SNS運用の目的を明確にすることでした。多くの企業はSNS運用を始めると、フォロワー数、再生回数、いいね数ばかりを気にしてしまいます。しかし学習塾にとって本当に重要なのは、
・問い合わせ
・体験授業申込み
・資料請求
・保護者との信頼構築
です。そこで、「SNSは信頼構築のための媒体」という位置付けにしました。
次に取り組んだのが投稿テーマの整理です。ChatGPTを活用しながら、保護者が抱える悩みを大量に洗い出しました。例えば、
・子どもが勉強しない
・やる気が出ない
・成績が上がらない
・塾選びで失敗したくない
・中学受験をするべきか迷っている
・親はどうサポートすれば良いのか
などです。
さらに、保護者がGoogle検索しそうなキーワードもChatGPTで調査しました。その結果、
・中学受験 向いている子
・子ども 勉強しない
・やる気を出す方法
・受験失敗 原因
・親の関わり方
など、多数のテーマが見つかりました。
そこでSNS投稿は、
・教育アドバイス
・勉強法
・保護者向け情報
・成功事例
・受験情報
を中心に発信する方針にしました。
さらに大きな改善となったのが、AIを活用した投稿作成です。以前はSNS投稿を考えるだけで時間がかかっていました。そこで、Webサイトのブログ記事をChatGPTへ入力し、
・Instagram投稿
・Facebook投稿
・短文投稿
へ変換する方法を導入しました。例えば1本のブログ記事から、
・Instagram投稿5本
・Facebook投稿3本
・短文投稿10本
を作れるようになりました。これにより、「投稿ネタがない」という問題が解決しました。
Instagramではカルーセル投稿も強化しました。単なる文章投稿ではなく、
・勉強法まとめ
・受験失敗例
・成績アップのポイント
・親がやってはいけない行動
などを図解形式で投稿しました。画像制作にはCanvaやAI画像生成ツールも活用しました。
さらにYouTubeについても見直しを行いました。以前は長時間動画を投稿していましたが、保護者が知りたいテーマを短時間で解説する動画へ変更しました。例えば、
・子どもが勉強しない理由
・中学受験で後悔する親の特徴
・成績が上がる家庭の共通点
などです。
また、動画を作った後は、60秒以内に切り出してInstagramリールにも活用しました。さらに、
・Webサイト
・SNS
・YouTube
を相互に連携させました。
具体的には、
・ブログ記事をSNSで紹介する
・SNSからブログ記事へ誘導する
・YouTube動画をブログ記事へ掲載する
・記事内からSNSへ誘導する
という流れを構築しました。その結果、接触回数が大幅に増加しました。
成果
こうした改善を継続した結果、まずSNS上の反応が大きく変化しました。以前はほとんど反応がなかった投稿にも、
・いいね
・保存
・コメント
が増え始めました。
特に反応が良かったのは、
・勉強法
・受験情報
・親向けアドバイス
でした。保護者からは、「参考になりました」「まさに今悩んでいる内容でした」「いつも見ています」という声が届くようになりました。
また、塾に対する信頼感も向上しました。以前は、「料金を知りたい」という問い合わせが中心でした。しかし改善後は、
「先生の考え方に共感しました」
「SNSを見て相談したくなりました」
「教育方針に魅力を感じました」
という問い合わせが増えていったのです。
さらにWebサイトへの流入も増加しました。SNSからブログ記事へのアクセスが増えたことで、サイト全体の閲覧数も向上しました。また、SNS経由で体験授業へ申し込むケースも増加しました。
YouTube動画も信頼構築に大きく貢献しました。保護者の方からは、「動画を見て安心した」「先生の人柄がわかった」という声も寄せられるようになりました。
結果として、
・SNSフォロワー増加
・Webサイト流入増加
・体験授業申込み増加
・問い合わせ数増加
・保護者との信頼関係向上
という成果につながりました。
まとめ
今回の事例で改めて感じたのは、SNSは単なる宣伝媒体ではないということです。学習塾にとってSNSは、
・教育方針を伝える場
・保護者との信頼を築く場
・専門家としての考え方を発信する場
として活用することが重要です。
また、AIを活用することで、
・投稿テーマの発見
・投稿文作成
・画像制作
・動画活用
を効率化できるようになります。以前はSNS運用が負担になっていた学習塾様も、AIを活用することで継続的な情報発信が可能になりました。
今回の神奈川県の学習塾様は、SNSを単なる広告媒体としてではなく、保護者との信頼構築の場として活用したことで、問い合わせ数や体験授業申込みを増やすことに成功しました。これはAI時代における教育業界のSNSマーケティング成功事例の一つと言えるでしょう。
