大阪市内で行政書士事務所を運営されているお客様から、「Googleではある程度上位表示しているのに問い合わせが増えない」「ChatGPTやGoogleのAIモードで自社が紹介されない」というご相談をいただきました。
これまではSEO対策を中心に取り組み、検索順位の改善には成功していました。しかし、AI検索が普及したことで、検索ユーザーがWebサイトを訪問する前にAIが回答を提示するケースが増え、従来のSEOだけでは集客が難しくなり始めていました。
そこで、AIに選ばれるためのAIO（AI最適化）対策を実施し、ChatGPTやGoogleのAIモードで取り上げられる状態を目指しました。その結果、AI検索経由での露出が増え、問い合わせ件数も大きく改善することができました。
課題
この行政書士事務所様は、外国人の就労ビザ申請や在留資格手続きなどを中心に業務を行っていました。従来のSEO対策によって、
・「就労ビザ 大阪」
・「外国人雇用 ビザ」
・「在留資格変更」
などのキーワードでは一定の順位を獲得していました。
しかし、2025年頃からアクセス数が徐々に減少し始めました。Googleサーチコンソールを確認すると、検索順位は大きく落ちていないにもかかわらずクリック数が減少していました。調査したところ、GoogleのAIによる概要やAIモードが検索結果の上部に表示されるようになり、ユーザーがWebサイトを訪問する前に回答を得てしまっていることが原因でした。
さらにChatGPTで関連する質問を入力してみると、
・競合他社は紹介される
・官公庁サイトは紹介される
・自社サイトは全く取り上げられない
という状態になっていました。お客様は、「SEOは頑張っているのに、なぜAIに出てこないのか」「今後はAI検索対策が必要なのではないか」という強い危機感を持たれていました。
また、サイト全体を分析すると、
・専門家としての意見が少ない
・事例ページが少ない
・FAQが不足している
・著者情報が弱い
・情報の出典が少ない
という特徴がありました。これではAIが信頼できる情報源として評価しにくい状態でした。
実施内容
まず最初に行ったのは、AIが評価しやすいサイト構造への改善です。従来のSEOでは「検索順位」が中心でしたが、AI検索では「AIが理解しやすい情報」であることが重要になります。そこで、
・FAQ
・Q&A
・事例
・比較表
・フロー図
を重点的に増やしていきました。特に就労ビザ関連では、実際のお客様から寄せられる質問を整理し、
・就労ビザとは何か
・就労ビザの取得条件
・転職時の手続き
・更新手続き
・不許可になりやすいケース
などについてQ&Aページを大量に作成しました。さらに、AIが情報の信頼性を判断しやすいように、
・出入国在留管理庁
・法務省
・厚生労働省
などの公的機関への外部リンクを積極的に追加しました。これによって、ページ内で説明している内容の根拠を明確にしました。
次に行ったのは、専門家としての独自性を強化することです。AIは一般論だけを書いているサイトよりも、経験や専門知識が含まれているサイトを高く評価する傾向があります。そこで、「実際の相談現場ではこういうケースが多い」「一般的にはこう言われているが、実務ではこう判断されることが多い」といった行政書士としての経験や見解を各ページに追加しました。
さらに、
・許可事例
・相談事例
・成功事例
を多数掲載しました。単なる制度解説ではなく、「実際にどのような相談があり、どのように解決したのか」を具体的に紹介することで、AIが参照しやすい独自コンテンツを増やしました。
また、AI検索時代では画像の重要性も高まっています。そのため、
・オリジナル図解
・フロー図
・手続きの流れ図
・比較表
を大量に作成しました。特に複雑な在留資格の手続きについては、文章だけではなく図で説明するよう改善しました。
さらに著者情報も強化しました。各ページに、
・行政書士名
・プロフィール
・経歴
・実績
を掲載し、誰が情報を発信しているのかを明確にしました。AIは「誰が言っているか」を重視するため、この改善は非常に重要でした。
最後に、WebサイトだけでなくSNSやYouTubeも活用しました。サイト内の記事を元に、
・YouTubeショート
・Instagram
・X
へ情報発信を行いました。AIはWebサイトだけでなく、インターネット上全体の情報を参考にするため、行政書士事務所としての認知度向上も同時に進めました。
成果
AIO対策を開始してから約4か月後、少しずつ成果が現れ始めました。まずChatGPTで、「大阪で就労ビザ申請を相談できる行政書士」などの質問をすると、自社サイトの内容が回答の参考情報として表示されるケースが増えました。
またGoogleのAIモードでも、
・就労ビザ
・外国人雇用
・在留資格変更
などのテーマで、自社サイトが参照元として表示される機会が増えました。
Googleサーチコンソールを確認すると、検索順位は以前と大きく変わらないにもかかわらず、
・表示回数が増加
・ブランド名検索が増加
・直接流入が増加
という変化が見られました。
さらに問い合わせ内容にも変化がありました。以前は、「料金だけ知りたい」という問い合わせが多かったのですが、対策後は、「ChatGPTで御社を知りました」「AI検索で調べて相談したいと思いました」という声が出てきたそうです。
結果として、
・問い合わせ件数は約2.3倍
・資料請求は約2倍
・相談予約数は約2.5倍
まで改善しました。特に難易度の高い案件や法人案件が増えたことは大きな成果でした。
まとめ
今回の事例で強く感じたのは、AI検索時代では単純なSEOだけでは不十分になってきているということです。もちろん検索順位は今でも重要です。しかし、それ以上に重要になっているのが、
・専門家としての経験
・独自の事例
・信頼できる情報源
・著者情報
・Q&A
・比較表や図解
といった、AIが理解しやすく信頼できるコンテンツです。
この行政書士事務所様も、従来型のSEOだけではAI検索にほとんど取り上げられていませんでした。しかし、AIO対策によってAIに理解されやすいサイトへ改善したことで、ChatGPTやGoogleのAIモードで露出する機会が増え、問い合わせ増加につながりました。これからは、「検索順位を上げる」だけではなく、「AIに選ばれる」ことを意識した情報発信が重要です。AI検索の普及が進む今だからこそ、専門家としての経験や実績を積極的に発信し、AIにもユーザーにも信頼されるWebサイト作りを進めることが大切だと感じています。
