課題
今回ご紹介するのは、神奈川県で古着買取サービスを運営されているお客様の事例です。
こちらの会社様は長年にわたり宅配買取や店舗買取を行っており、ブランド古着を中心に多くのお客様から利用されていました。Webサイトも以前から運営しており、
・古着買取
・ブランド古着買取
・宅配買取
・洋服買取
などのキーワードでは一定のアクセスを獲得していました。
しかし、2025年頃から状況が変わり始めました。検索順位は大きく落ちていないにもかかわらず、アクセス数が徐々に減少してきたのです。Googleサーチコンソールを確認すると、
・表示回数はそれほど減っていない
・順位も維持している
にもかかわらず、クリック数が減っているという現象が起きていました。
さらに、ChatGPTやGoogleのAIモードで「おすすめの古着買取業者を教えてください」「宅配買取で評判の良い古着買取業者は？」などと検索してみると、大手企業や比較サイトばかりが表示され、自社はまったく取り上げられていなかったのです。会社としても、「これからAI検索が主流になると聞くが、自社はどうすれば良いのか」「SEOだけを頑張っていても集客できなくなるのではないか」という強い不安を抱えていました。
そこで、「AIモードやChatGPTで紹介される会社になりたい」ということでご相談をいただきました。実際にサイトを分析してみると、いくつかの問題点が見つかりました。
まず、サイトには買取サービスの説明は掲載されていましたが、AIが評価するための情報が不足していました。例えば、
・創業年数
・累計買取件数
・査定実績
・利用者数
・スタッフの専門性
・Googleレビュー
・事例ページ
などです。
また、古着買取に関する情報ページも少なく、
・古着を高く売る方法
・買取業者の選び方
・宅配買取の注意点
・ブランド別の買取相場
など、見込み客が知りたい情報が十分に掲載されていませんでした。さらに、AIが好むQ&A形式の記事もほとんどありませんでした。これではAIが、「この会社は信頼できる古着買取業者である」と判断するための材料が不足していたのです。
実施内容
今回のプロジェクトでは、AIモード対策を中心にサイト全体を改善しました。まず最初に取り組んだのは、AIがどのような基準で古着買取業者を選んでいるのかを調査することでした。実際にChatGPTやGoogleのAIモードで、
・古着買取おすすめ
・宅配買取おすすめ
・ブランド古着買取
などのクエリを入力し、どの会社が紹介されているのかを調べました。
さらに、「なぜその会社を選んだのですか？」「どのような基準で選定していますか？」という質問も行いました。その結果、AIが重視している項目が見えてきました。具体的には、
・実績の多さ
・創業年数
・全国対応
・Googleレビュー
・口コミ評価
・専門性
・買取事例
・査定スピード
などです。
そこで、まずWebサイト上に不足していた情報を追加しました。トップページには、
・累計買取件数
・創業からの年数
・利用者数
・査定成約率
などを掲載しました。
また、会社概要ページも大幅に強化しました。さらに、
・査定の流れ
・即日査定
・最短入金
・宅配キット無料
など、利用者が知りたい情報を整理して掲載しました。
次に取り組んだのが事例コンテンツの強化です。AIは事例を重視する傾向があります。そこで、
・ブランド名
・買取価格
・査定理由
・状態
などを詳しく解説した買取実績ページを増やしました。
他には、以前の事例ページは画像と価格だけのものが多かったため、
・なぜ高額査定になったのか
・どんな状態だったのか
・査定時のポイント
なども追記しました。その後、AI検索向けのQ&Aコンテンツも大量に作成しました。
例えば、
Q. 古着はどこに売るのが一番安全ですか？
Q. 宅配買取でトラブルを避ける方法は？
Q. ブランド古着はどこで売るのがおすすめですか？
Q. ノーブランドでも買い取ってもらえますか？
といったテーマです。これらの記事は3000文字以上で作成し、初心者にもわかりやすく解説しました。
また、AIが引用しやすいように、
・結論を先に書く
・Q&A形式
・比較表
・箇条書き
を積極的に活用しました。
さらに、AIモード対策としてレビュー強化も行いました。満足度の高いお客様に対して、Googleレビュー投稿用のURLを案内し、「応援メッセージをお願いします」という形でレビューを依頼しました。その結果、レビュー件数も徐々に増えていきました。
加えて、InstagramやYouTubeも活用しました。AIはサイト以外の情報も参考にしているため、
・買取実績
・査定の裏話
・ブランド解説
などの情報をSNSでも発信しました。これによって、サイト外での存在感も高めていったのです。
成果
こうした改善を継続した結果、数か月後から変化が現れ始めました。まず、これまでAIモードに全く表示されなかった会社名が、徐々に紹介されるようになったのです。特に、
・古着買取おすすめ
・宅配買取おすすめ
・ブランド古着買取
などのクエリでAIモードに表示されるケースが増えていきました。
また、ChatGPTでも自社が候補として挙がることが確認できるようになりました。さらに、サイトへの流入経路にも変化が見られました。従来はGoogle検索が中心でしたが、
・ChatGPT
・AIモード
・指名検索
からの流入も増えていきました。
アクセス数だけでなく問い合わせ数も増加しました。特に、「AI検索で見つけました」「ChatGPTで紹介されていました」という問い合わせも発生するようになりました。また、買取実績やQ&A記事の増加によって通常のSEO効果も高まりました。
以前より多くのキーワードで上位表示されるようになり、サイト全体のトラフィックも増加しました。結果として、
・アクセス数の増加
・問い合わせ数の増加
・AIモードへの掲載
・ブランド認知度向上
という成果につながったのです。
まとめ
今回の事例で改めて感じたのは、AIモード対策は単なるSEO対策ではないということです。AIは検索順位だけではなく、
・実績
・専門性
・信頼性
・レビュー
・事例
などを総合的に評価しています。そのため、「この会社は信頼できる」という情報をサイト全体で伝える必要があります。また、AIに選ばれるためには、
・Q&A
・事例
・専門家としての解説
・利用者が知りたい情報
を充実させることが重要です。
今回の神奈川県の古着買取サイト様は、AIが評価するポイントを一つひとつ改善していくことで、AIモードにも取り上げられるサイトへ成長することができました。これはAI検索時代における新しい集客成功事例の一つと言えるでしょう。
