課題
東京都内で内装解体工事を手掛けるお客様からご相談をいただいた時、その状況は決して良いものではありませんでした。
内装解体というサービスは、店舗の退去やオフィス移転、テナントの原状回復などに伴って必ず発生する需要があります。そのため検索需要も安定して存在しており、本来であればWebサイトから継続的な問い合わせを獲得できる業種です。しかし当時のサイトは、その可能性をほとんど活かせていませんでした。
最も深刻だったのは、「内装解体」という重要キーワードで検索順位が200位前後という状態だったことです。実質的には検索結果に存在していないのと同じ状態であり、見込み客の目に触れる機会はほぼありませんでした。当然ながら検索エンジンからの集客もほとんどなく、Webサイトは営業ツールとして十分に機能していませんでした。
私はまずサイト全体を分析しました。すると、順位が低い理由は単純なコンテンツ不足ではなく、サイト全体の設計にあることが分かりました。まず大きな問題だったのが、過剰最適化です。当時のサイトでは、
・ヘッダー
・フッター
・パンくずリスト
・タイトルタグ
などに「内装解体」というキーワードが不自然なほど繰り返されていました。
以前のSEOではキーワードを多く入れることが有効だった時代もありました。しかしGoogleは年々進化しており、現在では不自然なキーワードの繰り返しはマイナス評価につながる可能性があります。実際にサイトを見ても、利用者にとって読みやすい状態とは言えませんでした。さらに、コンテンツにも課題がありました。
ページ数は存在していたものの、
・内容が薄いページ
・テーマが曖昧なページ
・役割が不明確なページ
が多く存在していました。利用者が知りたい情報に十分答えられていなかったのです。
例えば内装解体を依頼したい人は、
・費用はいくらかかるのか
・工事期間はどれくらいか
・原状回復との違いは何か
・見積もりの流れはどうなるのか
・施工実績はあるのか
といったことを知りたいと考えています。しかし当時のサイトでは、そのような情報が十分に整理されていませんでした。
また、外部対策にも問題がありました。過去のSEO手法の影響で、多数の無料ブログや衛星サイトからリンクを集めていましたが、その多くはGoogleの評価基準の変化によって効果が弱くなっていました。
このように当時のサイトは、
・キーワードの過剰最適化
・コンテンツ品質の不足
・サイト構造の問題
・古いリンク戦略への依存
という複数の課題を抱えていたのです。
実施内容
私はまず、「検索エンジンに評価される前に、利用者にとって分かりやすいサイトへ改善すること」を提案しました。SEOで成果を出すためには、小手先のテクニックではなくサイト全体の品質改善が必要だと考えたからです。
最初に取り組んだのは過剰最適化の解消でした。サイト全体を確認し、
・ヘッダー
・フッター
・パンくずリスト
・タイトルタグ
などに繰り返し使われていたキーワードを整理しました。キーワードを減らすことに不安を感じる方もいますが、現在のSEOでは自然な文章であることの方が重要です。そのため利用者が読みやすく、Googleにも自然に伝わる構造へ修正しました。
次に行ったのがコンテンツの整理です。私はよく「ページ数よりも品質が重要」とお伝えしています。今回も内容が薄いページや役割が曖昧なページについては、
・削除
・統合
・再構築
を行いました。
一方で重要なページについては内容を大幅に強化しました。例えば、
・内装解体の流れ
・工事費用の考え方
・施工事例
・見積もり方法
・よくある質問
などを追加し、利用者が安心して問い合わせできる情報を充実させました。
また、内部リンクも見直しました。従来はページ同士の関連性が弱く、利用者が必要な情報へ進みにくい状態でした。そこで、
・サービス紹介ページ
・費用ページ
・施工事例ページ
・問い合わせページ
を適切につなぎ、自然な導線を作りました。これによって利用者の回遊率も向上しました。
さらに、外部対策も全面的に見直しました。従来のようにリンク数だけを増やすのではなく、
・関連業界サイト
・信頼性の高いディレクトリサイト
・テーマ性のあるサイト
から評価を獲得する方向へ切り替えました。特に重要だったのはサブページへの評価強化です。トップページだけではなく、
・施工事例
・費用案内
・サービス詳細
などのページにも評価を集めることで、サイト全体の底上げを図りました。
また、毎月順位やアクセス状況を分析しながら改善を続ける体制も整えました。SEOは一度改善して終わりではありません。継続的な分析と改善が重要だからです。
成果
改善を続けた結果、「内装解体」という重要キーワードの順位は大きく改善しました。当初は200位前後に埋もれていたサイトが徐々に順位を上げ、最終的には検索結果の上位に表示されるようになりました。検索順位の向上に伴い、検索エンジンからの流入も大幅に増加しました。
しかし、本当に大きかったのは問い合わせの質です。「内装解体」と検索する人は、
・店舗退去を控えている
・オフィス移転を予定している
・原状回復工事を依頼したい
といった具体的なニーズを持っています。そのため、問い合わせの多くが実際の受注につながりやすい案件でした。
さらにサブページの強化によって、
・内装解体 費用
・内装解体 見積もり
・内装解体 施工事例
などのロングテールキーワードからもアクセスが増加しました。これにより特定キーワードだけに依存しない集客構造を構築することができました。
また、サイト全体の評価向上によって新しく追加したページも比較的短期間で順位が上がるようになりました。これはSEOの再現性という意味でも大きな成果でした。結果として、
・検索流入の増加
・問い合わせ件数の増加
・受注数の増加
・広告依存度の低下
・安定した集客基盤の構築
を実現することができました。Webサイトが営業活動の中心的な役割を果たすようになり、事業成長にも大きく貢献する結果となりました。
まとめ
この内装解体サービス様の事例で改めて感じたのは、SEOでは「足し算」よりも「引き算」が重要になることがあるということです。順位が上がらない時、多くの人はコンテンツを増やしたりリンクを増やしたりしようとします。しかし今回は逆でした。まず、
・過剰なキーワード
・低品質ページ
・古いSEO手法
を整理することから始めました。そして利用者が本当に知りたい情報を追加していったのです。その結果として検索順位が回復し、問い合わせや受注の増加につながりました。
私はこれまで多くのBtoBサイトを支援してきましたが、長く成果を出しているサイトには共通点があります。それはGoogleのために作られているのではなく、利用者のために作られていることです。今回のサイト様も、内装解体を検討している企業や店舗オーナーが安心して相談できるサイトへ改善したことで大きな成果につながりました。SEOとは検索順位を上げる技術ではなく、必要としている人とサービスを結び付ける仕組みづくりなのだと改めて実感した事例でした。
