課題
今回ご紹介するのは、板橋区を中心に家族葬や一般葬などの葬儀サービスを提供している葬儀会社様の事例です。
この企業様は地域密着型の葬儀会社として長年活動しており、多くのご家族の葬儀をサポートしてきた実績を持っていました。サービス品質にも自信があり、地域での評判も決して悪くありませんでした。しかし、インターネットからの集客という点では大きな課題を抱えていました。
特に問題になっていたのが、「家族葬 板橋」という重要なキーワードでの検索順位です。家族葬を検討している方が検索する代表的なキーワードであり、問い合わせにも直結しやすい検索語句でしたが、検索結果では競合他社に埋もれてしまい、十分なアクセスを獲得できていませんでした。
葬儀業界では、必要になったタイミングで初めて検索する方がほとんどです。そのため検索結果で見つけてもらえるかどうかが、集客に大きな影響を与えます。実際にWebサイトを確認すると、検索順位が伸びない理由がいくつか見えてきました。まず大きかったのが、ページごとの役割が曖昧だったことです。
当時のサイトでは、
・葬儀屋 板橋
・家族葬 板橋
・葬儀 板橋
といった複数のキーワードを同じページで狙おうとしていました。その結果、検索エンジンから見てもテーマが分かりにくくなっていたのです。
また、「家族葬 板橋」で上位表示を目指すべきページについても、キーワードの配置や構成が十分ではありませんでした。検索エンジンに対して、「このページは板橋区の家族葬について詳しく説明しているページです」という明確なメッセージを送れていなかったのです。さらに、地域性の訴求も不足していました。家族葬を探している人は、自宅や実家の近くで利用できる葬儀会社を探しています。ところが当時のページでは、
・板橋区ならではの事情
・近隣地域との関係
・地域の利用者が知りたい情報
などが十分に盛り込まれていませんでした。そのため、検索ユーザーにとっても「自分向けのサービス」という印象が弱くなっていました。
また、家族葬を検討している方が知りたい情報も不足していました。
例えば、
・家族葬の費用
・参列人数の目安
・葬儀当日の流れ
・一般葬との違い
・どのような人が利用しているのか
といった不安や疑問に十分に答えられていなかったのです。このままでは検索順位だけでなく、仮に訪問しても問い合わせにつながりにくい状態でした。そこで、板橋区で家族葬を探している方から安定して問い合わせを獲得できるWebサイトを目指し、SEO改善を進めることになりました。
実施内容
まず最初に取り組んだのは、キーワード設計の見直しです。私は地域SEOを行う際、「1ページ1テーマ」を非常に重視しています。そこで、「葬儀屋 板橋」と「家族葬 板橋」を明確に分け、それぞれ別のページで上位表示を目指す方針へ変更しました。
これによって、検索エンジンが各ページのテーマを理解しやすくなりました。次に、「家族葬 板橋」を担当するページの改善を行いました。まず見直したのがタイトルタグです。ページタイトルに「家族葬」と「板橋区」を明確に含めることで、検索エンジンにも検索ユーザーにも内容が伝わりやすくしました。また、検索結果に表示される説明文についても改善を行い、クリックしたくなる内容へ見直しました。
さらに重要だったのがページ冒頭部分です。ページを開いた直後に、「板橋区で家族葬をご検討の方へ」というような内容が自然に伝わる構成へ変更しました。検索エンジンはページ冒頭の内容を重視する傾向があります。そのため、最初の段階でページテーマを明確に伝えることを意識しました。
本文コンテンツも大幅に強化しました。従来はサービス紹介が中心でしたが、それだけでは利用者の不安を解消できません。そこで、
・板橋区で家族葬を行うメリット
・家族葬が選ばれる理由
・実際の葬儀の流れ
・費用の考え方
・よくある質問
などを追加し、利用前の疑問に答える内容を充実させました。
また、地域性を強化することにも力を入れました。板橋区だけでなく、
・練馬区
・豊島区
・北区
など近隣地域との関係も自然に盛り込みながら、地域でサービスを提供していることを伝えていきました。
さらに内部リンクの改善も行いました。トップページだけではなく、関連するサービスページや情報ページからも家族葬ページへリンクを設置し、サイト内で評価を集中できる構造へ改善しました。加えて、サイト全体でも地域キーワードの整理を進めました。各ページの役割を明確にしながら、板橋区の葬儀会社としての専門性をサイト全体で伝えられるようにしていったのです。
成果
こうした改善を継続した結果、「家族葬 板橋」という重要なキーワードで検索順位が大きく向上しました。それまで競合サイトに埋もれていた状態から、検索ユーザーの目に触れやすい位置まで順位を上げることができました。
また、アクセス数の増加だけではなく、問い合わせ数にも大きな変化が現れました。特に地域名を含めて検索するユーザーは、すでに葬儀会社を探している段階にいるケースが多いため、問い合わせや相談につながりやすい特徴があります。そのため、アクセス増加以上に問い合わせ増加の効果が大きく現れました。
さらに、ページ内容を充実させたことでユーザーの行動にも変化が見られました。以前はページを見てすぐ離脱するケースもありましたが、改善後は複数ページを閲覧する人が増えました。家族葬について理解を深めた上で相談する方が増えたため、成約率の向上にもつながりました。
また、「家族葬 板橋」だけでなく、関連する地域キーワードでも順位が改善しました。サイト全体のテーマ性が強化されたことで、板橋区の葬儀会社として検索エンジンから認識されるようになったのです。結果として、
・検索順位の向上
・地域からの安定した流入
・問い合わせ数の増加
・成約率の向上
・サイト全体の評価向上
を実現することができました。Webサイトが継続的に見込み客を集める集客基盤へ成長したのです。
まとめ
今回の事例で改めて感じたのは、地域SEOでは「地域名を入れること」ではなく、「その地域で探している人にとって最も分かりやすいページを作ること」が重要だということです。検索順位が上がらないと、多くの人はテクニックに目を向けがちです。
しかし実際には、「誰に向けたページなのか」「どんな悩みに答えるページなのか」「なぜその地域で選ばれるのか」これらを明確に伝えることが成果につながります。今回の葬儀会社様も、ページごとの役割を整理し、板橋区で家族葬を探している方が本当に知りたい情報を充実させたことで大きな成果につながりました。地域ビジネスのSEOでは、小手先の施策よりも利用者目線が何より重要です。今回の成功事例は、その基本を丁寧に積み重ねることの大切さを改めて教えてくれた事例でした。
