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ネットショップのスタッフはロボットではない

あなたのショップが漠然と商品が陳列されているショップだった場合、見込み客はまるで自動販売機のようなショップだと感じるかもしれません。
ここで考えて欲しいのは、見込み客がネットショップに望んでいることです。
見込み客は、まるで自動販売機にあるジュースやコーヒーのように商品が陳列されているネットショップを望んでいるのでしょうか?
最近では、自動販売機にも「お勧めです!」というポップがある時代です。
中には、購入客に挨拶をする機能を備えている自動販売機もあります。
人がいない自動販売機にも、お勧め商品や挨拶をする機能がある中、漠然と商品が陳列されているだけのネットショップに魅力を感じる見込み客はいないでしょう。
商品補充係のようなスタッフしかいないネットショップで、商品やサービスを購入したいとは感じません。
見込み客は、人がいるショップならではのプロフェッショナルな意見や提案を求めているはずです。
ネットショップのスタッフはロボットではありません。
見込み客から頼られるような商品アドバイザーであり、問題解決のプロフェッショナルであるべきです。
ネットショップを運営するならば、見込み客が望んでいることを叶えるようなショップにして欲しいと思います。

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