HOME -> SEO用語解説 > クレームに耳を傾ける

SEO用語解説 - く

このエントリーをはてなブックマークに追加

クレームに耳を傾ける

クレームに耳を傾けることは、非常に大切なことです。
しかし、何故、企業にとって厄介なものであるクレームに耳を傾けることが大切なのでしょうか?
これは、クレームの中から改善点を探し出すことが出来るからです。
クレームをユーザーからの文句だと考える企業もありますが、そのように考えて欲しくありません。
中には感情的になるユーザーもいますが、話をしっかりと聞けばクレームの理由がわかります。
クレームの中には、ユーザーが望んでいることが隠れているものです。
商品やサービスを改善するためのヒントを見つけることが出来るものですから、クレームを文句と捉えないでください。
ユーザーとの真剣なやり取りがあったから、トラブルが発生したと考えて欲しいと思います。
企業はそのようなトラブルが発生しないように、商品やサービスを改善してください。
この過程は、勝負ページを最適化出来るチャンスと言うことも出来ます。
トラブルを避けて、弱腰の自信のなさそうな文章ばかりを掲載しないようにしてください。
ユーザーからのクレームは、勝負ページや企業を育てるために役立つものです。
トラブルはチャンスなのです。
自信を持ち、トラブルを恐れない勝負ページ作りを目指してください。

このエントリーをはてなブックマークに追加
PAGE TOP