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約束を掲示する

「当店3つのお約束」「当社の5つのお約束」といったものを、ネットショップで見かけたことがありませんか?
これは、見込み客が不安に感じそうなことを予測し、それについて約束としてあらかじめ書いておくという方法です。
ですから、「当店3つのお約束」「当社の5つのお約束」などで約束しているものは、「ご満足していただけるまでサポートいたします」「○○はいたしません」といったものです。
商品の取り扱いについてや、梱包、発送について、返品、返金についてなど、ユーザーの不安を解消するようなことが書かれています。
このような約束は、ユーザーの不安を解消するために提示するものです。
この約束を読んで不安が解消されたユーザーは、不安が消えたことから購入に積極的になることが考えられると思います。
もちろん、不安を解消してくれた企業を信頼するという効果も期待出来ます。
何を約束として提示するかは、ショップによって違うでしょう。
しかし、基本は変わりません。
どのようなジャンルのショップでも、約束の内容はユーザーの立場に立って考えて欲しいと思います。
ユーザーがどのようなことに不安を感じるかを予測し、その不安を約束で解消してください。

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