HOME -> SEO用語解説 > ユーザーに対する対応

SEO用語解説 - ゆ

このエントリーをはてなブックマークに追加

ユーザーに対する対応

ユーザーにどのような対応をするかで、サイトの命運が決まると言っても過言ではありません。
ユーザーは、問題が起こったユーザーにどのような対応をするショップなのかを、サイトから読み取ろうとしています。
ですから、ユーザーを突き放すようなサイトにならないように気をつけてください。
消費者は商品やサービスを申し込み、料金を支払うと、それまでの強い立場から、急に弱い立場になってしまいます。
これは、現実世界の店舗で買い物をしたときも同じです。
商品に問題があった場合に返品や交換を快く受け付けてくれるかは、実際に問題が起こってからでなければわかりませんから、ユーザーは商品やサービスを購入するときに大きな不安を抱えることになります。
特にネットショップで商品やサービスを購入するときには、不安が大きくなります。
実際に商品を手に取ることが出来ないため、「想像していたものとは違う」「サイズが大きすぎて使えない」など問題が発生したときに、ショップがどのような対応をするのかを気にしています。
ユーザーは消費者のことを考えた対応をしてくれるサイトを求めていますから、あなたには商品購入後のユーザーの不安を解消するようなショップを目指して欲しいと思います。

このエントリーをはてなブックマークに追加
PAGE TOP