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保証を提供して不安を解消する

最近増えている手法の一つに、「商品やサービスが気に入らなかった場合、料金を全額返金します」「サービスを納得がゆくまで延長します」という保証を提供するという手法があります。
これは、売上げを伸ばすために効果的な手段です。
ユーザーは、商品やサービスを購入した後のことを不安に感じているものです。
それは、商品やサービスを購入してしまうと、ユーザーと売り手の立場が逆転してしまうからです。
ユーザーはお金を払うまでは売り手よりも強い立場にいますが、一度料金を支払ってしまうと売り手よりも弱い立場になってしまいます。
お金を払うまでは、ユーザーは商品やサービスを様々なショップから選べる強い立場です。
しかし、料金を支払って商品やサービスを購入した後のユーザーは、商品が満足のいくものか、価格に見合ったサービスが受けられるか、など様々な不安を抱えた状態になります。
このように弱い立場に変わったときの不安を解消してくれるネットショップがあれば、ユーザーは安心して商品やサービスを購入することが出来ます。
ユーザーの立場に立ったサービスを行ってくれるネットショップをユーザーは求めていますから、弱い立場に立ったときの不安を解消する保証のあるネットショップはユーザーに支持され、売上げを伸ばすことが出来るのです。

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