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電話相談窓口で常勝企業へ

誰でも、テレビCMや雑誌広告を見たことがあると思います。
CMや広告を見ていて気がついたことはないでしょうか。
有名企業はCMや広告を大量に打って、あることを世間の人たちに訴えています。
そのあることとは、「お気軽にお問い合わせください」というものです。
毎日のように「問い合わせをしてください」とCMや広告で連呼しているのです。
これは、有名企業が電話での問い合わせを、当たり前のものだと考えていることにはならないでしょうか。
きっと、このような企業に「電話での問い合わせを受け付けた方が良いでしょうか」と訪ねたら、笑われてしまうことでしょう。
ネットショップ運営者の多くは「電話対応はしたくない」と考えています。
また、インターネットでは、黙っていても自動的にものが売れていくという考えを持っている方がいますが、そういった考えは捨てて欲しいと思います。
有名企業に習い、電話対応を取り入れて欲しいと思います。
今は電話対応が無理でも、近い将来には電話対応をしたいと考えている場合は、サイトの運営計画を電話での問い合わせに答えられるようなものにしてください。
ビジネスという勝負で勝ち続ける企業になるためには、取り入れられるものは取り入れるという姿勢が大切なのではないかと思います。

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