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商品購入に対する不安や恐れ

インターネットで商品やサービスを購入することを普通だと考えるユーザーがいる一方、インターネットで商品やサービスを購入するのは怖いと考えるユーザーもいます。
インターネットで商品やサービスを購入することに慣れていれば、不安をあまり感じないものです。
しかし、インターネットで商品やサービスを購入することに慣れていないユーザーというのは、ネットショップを利用することに不安や恐れを感じてしまうのです。
「このサイトで本当に安心して商品を購入出来るのか」という不安がつきまとっているのです。
このような「不安」や「恐れ」を取り除かなければ、インターネットで商品やサービスを購入することに慣れていないユーザーを取り込むことが出来ません。
サイト運営者によっては、「そのようなユーザーは購入客として想定していない」「そのようなユーザーには商品やサービスは販売しない」と考えるかもしませんが、本当にそれで良いのでしょうか?
こういったスタンスでは、インターネットで商品やサービスを購入することに慣れているユーザーにしか商品やサービスが売れず、売上を伸ばすことが難しくなってしまいます。
売上を伸ばすためには、「不安」や「恐れ」を感じているユーザーを取り込む必要があるでしょう。

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