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ユーザーの声の大切さ

ユーザーの声は、非常に大切なものです。
しかし、何故、ユーザーの声が大切なものなのでしょうか。
これは、ユーザーの声のなかに「きっかけ」が埋もれているからです。
ユーザーから意見を集めると、商品やサービスに対して様々な意見があることがわかると思います。
意見は、良いものばかりではありません。
悪いものもあります。
しかし、良い意見だけでなく、悪い意見の中にも、現在の商品やサービスをさらに良いものへとかえる「きっかけ」が埋もれているのです。
これは、USP(Unique Selling Proposition)に繋がるものです。
USPは、商品やサービスの販売に欠かせない売りとなるものです。
ネットショップの売上げを伸ばすためには、商品やサービス独自の売りが必要です。
ユーザーの声は、商品やサービスを販売するためのUSPに繋がるわけですから、とても重要なものと考えることが出来ます。
「きっかけ」になるものは良い意見ばかりではなく、悪い意見も「きっかけ」になるものです。
良い意見にだけ耳を傾けず、悪い意見にも耳を傾けて欲しいと思います。
ユーザーの声から、様々なものを拾い上げ、サイトや商品、サービスをより良いものにしていって欲しいと思います。

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