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商品購入のリスク

実際に足を運び、スタッフと話が出来るリアル店舗と違い、インターネット上にあるショップは顔の見えないものです。
商品を購入する際に頼りにするものは、サイトの文章です。
ユーザーはサイトの文章を読んで、商品を購入するかどうか決めます。
商品やサービスを購入する際、その文章の中にユーザーの購入に対する障壁を下げる何かがなければ購入してくれないでしょう。
それは、商品が高額になればなるほど、その傾向が顕著になります。
販売者側は、ユーザーが商品やサービスを購入しやすくするために、購入に対する障壁を下げなければいけません。
では、購入の障壁とはどのようなものでしょうか。
ユーザーが購入の際に気にすることは、安心して商品を購入出来るお店かということだと思います。
商品に対する保証があるかなどが気になるものなのです。
他にも、商品の安全性や満足感など様々なものが気になり、商品を購入するか迷っています。
ユーザーは、商品を購入にすることによるメリットも考えますが、同時に商品を購入したときの不安も考えてしまうのです。
「商品を購入して満足を本当に得られるのか」などの不安を感じているものです。
販売者側は、ユーザーが商品を購入する前と後のリスクを取り除かなければいけません。

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