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使いこなし方のサポート

商品購入前のユーザーというのは、多かれ少なかれ不安を抱いているものです。
その不安を取り除かなければ、ユーザーは商品を購入しません。
多機能デバイスなど、使い方がわかりにくく、使いにくいタイプの商品には不安も多く、たくさんのユーザーが「商品を使えるだろうか」と不安に思っています。
このような不安を一つ一つクリアにしていくことが、商品を販売するために必要なことです。
不安や心配がなくなったときに、ユーザーは商品を購入しようと考えるものなのです。
そのため、使い方がわかりにくい多機能デバイスなどは、使いこなし方をサポートすることでユーザーの購買意欲を刺激することが出来ます。
たとえば、「初心者の方でも使いこなせるように動画でわかりやすく説明しています」「通話料無料で納得いくまで電話サポートいたします」というような文章がページ中にあったらどうでしょうか。
使い方に自信がないユーザーや、使いこなせるか不安に感じているユーザーは、「これなら商品を使える」と感じるはずです。
サイトを見ているユーザーは使いこなせる自信がないと考え、ページを作ることが大切です。
ページ中でユーザーが抱えている不安を取り除いてください。
それが購入に繋がることです。

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