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細かい欲求

ユーザーは、どのようなネットショップを利用したいと考えていると思いますか?
ユーザーというのは細かい欲求を持っていますから、その細かな欲求に応えてくれるショップを利用したくなるのではないかと考えられます。
たとえば、リサーチ系の調査会社の場合ですが、調査会社というのは自社のリサーチ力を強力なアピールポイントと考えているケースがとても多いです。
豊富な実績やノウハウは、ユーザーが導入を決める要因の一つになります。
しかし、それはユーザーにとってあって当たり前のものなのです。
ユーザーはそれ以上に、別のものを求めています。
「グループインタビューをしたいのだが、司会やセッティングをしてくれるのだろうか」「集計したデータを様々な角度から分析してくれるのだろうか」「アンケートを細かくしてもらるのだろうか」など、ユーザーは考えている以上に細かな部分を気にしています。
アンケートを頼む場合も、アンケートの件数などにより料金がかわってきますから、料金も気になるでしょう。
ユーザーは料金をどの程度までフレキシブルに対応してくれるかなど、自分の細かな欲求が解決するかが気になるものなのです。
そこで必要になってくるのは、ユーザーからの細かい欲求に備えておくことです。

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